Terugbetalingsbeleid

Bij BeauBag streven we naar 100% tevredenheid. Is je bestelling toch niet helemaal wat je had verwacht? Dan kun je je product binnen de onderstaande voorwaarden retourneren.


Retourtermijn

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.


Voorwaarden voor retourneren

Een artikel komt in aanmerking voor retour wanneer:

  • Het product ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat is.
  • Het product niet gedragen of getest is op een tas.
  • Het product niet speciaal op verzoek is samengesteld (bijv. gepersonaliseerde of handgemaakte combinaties).


Uitzonderingen (niet retourneerbaar)

De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

  • Gepersonaliseerde of handgemaakte producten die speciaal op aanvraag zijn gemaakt.
  • Sale items of producten met korting.
  • Producten die zijn gedragen, gebruikt of beschadigd, waaronder ook producten met gebruikssporen, geur, verkleuring of andere tekenen van gebruik.


Terugbetaling

Na ontvangst van de retourzending:

  • Na ontvangst van de retourzending wordt het product gecontroleerd.
  • Het aankoopbedrag wordt uiterlijk binnen 5 werkdagen na ontvangst van de retourzending teruggestort.
  • De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
  • De verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet vergoed.


Retourkosten

  • Retourkosten zijn voor de klant, tenzij het gaat om een fout van BeauBag (bijv. verkeerd item ontvangen).
  • Ruilen is mogelijk door een nieuwe bestelling te plaatsen.


Hoe retourneer je je bestelling?

  1. Stuur een e-mail naar bo@beaubag.nl met:
    • Je naam
    • Ordernummer
    • Product dat je wilt retourneren
  1. Je ontvangt verdere retourinstructies per e-mail.
  2. Verpak het product stevig en stuur het binnen 14 dagen terug.


Beschadigde of verkeerde producten

Ontvang je een product dat beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling?
Neem dan binnen 48 uur contact met ons op via bo@beaubag.nl, zodat wij dit kunnen oplossen.


Let op

BeauBag is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die kwijt raken tijdens transport.
Bewaar daarom altijd je verzendbewijs.