Terugbetalingsbeleid
Bij BeauBag willen we natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Is je aankoop toch niet helemaal wat je had verwacht? Geen probleem. Hieronder lees je hoe retourneren werkt.
Retourtermijn
Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om aan ons door te geven dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht. Daarna heb je nog 14 dagen om je bestelling terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een winkel zou kunnen doen. We vragen je om zorgvuldig met het product om te gaan.
Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig is om het te beoordelen en daardoor in waarde is verminderd, kunnen we deze waardevermindering in rekening brengen.
Uitzonderingen
Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn, kunnen in sommige gevallen niet worden geretourneerd.
Een standaard handgemaakt BeauBag-product is dus niet automatisch uitgesloten van retourneren alleen omdat het handgemaakt is.
Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van je bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij je een verkeerd of beschadigd product hebt ontvangen.
Wil je een ander product? Dan kun je hiervoor een nieuwe bestelling plaatsen.
Hoe retourneer je je bestelling?
Stuur een e-mail naar bo@beaubag.nl met:
- Je naam
- Je ordernummer
- Het product dat je wilt retourneren
Je ontvangt vervolgens de retourinstructies per e-mail. Verpak je retour zorgvuldig en bewaar je verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Terugbetaling
Zodra je aangeeft dat je gebruikmaakt van je herroepingsrecht, betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd.
Bij het retourneren van je volledige bestelling worden ook de standaard verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling terugbetaald. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt.
Beschadigd of verkeerd product ontvangen?
Heb je een beschadigd of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via bo@beaubag.nl en stuur indien mogelijk een foto mee. Dan zoeken we samen naar een passende oplossing.
Retourzending
Zorg ervoor dat je retour goed is verpakt en bewaar altijd je verzendbewijs en eventuele track & trace-code totdat je retour is verwerkt.